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Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 2026-09-30

Pays de livraison

Nous livrons dans les pays que vous pouvez sélectionner lors de la commande. Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt logistique situé dans l'Union européenne.

Frais de livraison

La livraison est offerte pour toutes les commandes livrées dans l'Union européenne. Tout coût différent pour une destination est clairement indiqué lors de la commande, avant que vous ne la validiez.

Délais de livraison

  • Expédition : sous 1 à 2 jours ouvrés après la confirmation de votre commande.
  • Livraison dans l'UE : généralement 2 à 5 jours ouvrés après l'expédition.
  • Danemark et Suède : généralement 5 à 7 jours ouvrés après l'expédition, dans un relais GLS ParcelShop proche de votre adresse, où vous retirez le colis.

Les jours ouvrés s'entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les délais de livraison sont indicatifs ; les transporteurs peuvent parfois subir des retards en période de forte activité.

Suivi

Chaque colis fait l'objet d'un suivi. Vous recevez le lien de suivi par e-mail dès que votre commande quitte l'entrepôt.

Emballage discret

Votre commande est expédiée dans un emballage neutre. Le nom du produit n'apparaît pas sur l'extérieur du colis.

Livraisons hors Union européenne

Pour les destinations situées hors de l'union douanière de l'UE (par exemple la Suisse), des droits d'importation, taxes et frais de douane peuvent être perçus par les autorités du pays de destination. Lorsque nous les percevons lors de la commande, ils figurent dans le récapitulatif de commande. Dans le cas contraire, ils sont à la charge du destinataire à la livraison.

Problèmes de livraison

Si votre colis n'est pas arrivé dans un délai de 10 jours ouvrés, ou si le suivi indique un problème, écrivez à [email protected] en indiquant votre numéro de commande. Nous mènerons l'enquête auprès du transporteur et, si le colis est perdu, nous vous enverrons un produit de remplacement ou vous rembourserons intégralement.

Le risque de perte ou d'endommagement pendant le transport reste à notre charge jusqu'à la livraison du colis.