Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 2026-09-30

Waar we leveren

We leveren in de landen die u bij het afrekenen kunt selecteren. Bestellingen worden verzonden vanuit ons fulfilmentmagazijn in de Europese Unie.

Verzendkosten

De verzendkosten bedragen gratis voor alle bestellingen die binnen de Europese Unie worden geleverd. Gelden er voor een bestemming andere kosten, dan worden die bij het afrekenen duidelijk getoond voordat u bestelt.

Levertijden

• Verzending: binnen 1–2 werkdagen nadat uw bestelling is bevestigd.
• Levering binnen de EU: doorgaans 2–5 werkdagen na verzending.
• Denemarken en Zweden: doorgaans 5–7 werkdagen na verzending, bij een GLS ParcelShop in de buurt van uw adres, waar u het pakket ophaalt.

Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen. Levertijden zijn schattingen; in drukke periodes kunnen vervoerders soms vertraging oplopen.

Track & trace

Elk pakket wordt gevolgd. Zodra uw bestelling het magazijn verlaat, ontvangt u de track & trace-link per e-mail.

Discrete verpakking

Uw bestelling wordt verzonden in een neutrale verpakking. Aan de buitenkant van het pakket is de productnaam niet te zien.

Leveringen buiten de Europese Unie

Voor bestemmingen buiten de douane-unie van de EU (bijvoorbeeld Zwitserland) kunnen de autoriteiten van het land van bestemming invoerrechten, belastingen en douanekosten in rekening brengen. Als wij deze bij het afrekenen innen, ziet u dat in het besteloverzicht. Zo niet, dan betaalt de ontvanger ze bij levering.

Problemen met de levering

Is uw pakket niet binnen 10 werkdagen aangekomen, of laat de track & trace een probleem zien, schrijf dan naar [email protected] met uw bestelnummer. We zoeken het samen met de vervoerder uit en sturen u, als het pakket verloren is gegaan, een vervangend pakket of betalen u het volledige bedrag terug.

Het risico van verlies of beschadiging tijdens het transport blijft bij ons totdat het pakket aan u is geleverd.