Myyntiehdot
Päivitetty viimeksi: 2026-09-30
1. Keitä olemme
1.1 Verkkokauppaa osoitteessa fortavel.com ylläpitää CR OU OÜ, Nõmme tee 64-3, 11311 Tallinn, Estonia, rekisterikoodi 16778262, ALV-tunniste EE103034274 (”me”). Yhteystiedot: [email protected].
1.2 Näitä myyntiehtoja sovelletaan kaikkiin kuluttajien verkkokaupassamme tekemiin tilauksiin. Kuluttaja on luonnollinen henkilö, joka ostaa pääasiassa muuhun tarkoitukseen kuin elinkeino- tai ammattitoimintaansa varten.
1.3 Myymme ainoastaan täysi-ikäisille. Tekemällä tilauksen vahvistat olevasi vähintään 18-vuotias.
2. Tuotteet
2.1 Fortavel on ravintolisä. Se ei ole lääkevalmiste, eikä sitä ole tarkoitettu minkään sairauden diagnosointiin, hoitoon, parantamiseen tai ehkäisyyn. Lue terveyteen liittyvät tiedot ennen käyttöä.
2.2 Kunkin tuotteen keskeiset ominaisuudet (ainesosat, määrät, suositeltu päivittäinen annos, varoitukset) on esitetty tuotesivulla ja pakkausmerkinnöissä. Kuvat ovat suuntaa antavia; saamasi tuotteen pakkausmerkinnät ovat ensisijaisia.
3. Sopimuksen syntyminen
3.1 Tuotteiden esittely verkkosivustollamme ei ole sitova tarjous vaan kehotus tehdä tilaus.
3.2 Teet sitovan tilauksen viemällä kassatoiminnon loppuun ja napsauttamalla painiketta ”Tilaa ja maksa” (tai vastaavaa ilmaisua omalla kielelläsi). Ennen sitä voit tarkistaa ja korjata kaikki tietosi tilauksen yhteenvetosivulla.
3.3 Vahvistamme tilauksesi vastaanottamisen sähköpostitse välittömästi. Sopimus syntyy, kun hyväksymme tilauksesi joko lähettämällä erillisen tilausvahvistuksen tai lähettämällä tuotteet, viimeistään kahden arkipäivän kuluessa.
3.4 Sopimuskieli on käyttämäsi verkkosivustoversion kieli. Tallennamme sopimustekstin ja lähetämme sinulle nämä myyntiehdot tilausvahvistuksen yhteydessä.
4. Hinnat ja kertaostos
4.1 Kaikki hinnat ovat lopullisia hintoja valuutassa EUR, ja ne sisältävät toimitusmaasi arvonlisäveron. Toimitus palvelemillemme markkinoille on maksuton, ellei kassalla toisin ilmoiteta.
4.2 Jokainen tilaus on kertaostos. Kyseessä ei ole kestotilaus eikä toistuva maksu. Sinua veloitetaan vain kerran tekemästäsi tilauksesta. Päätät itse, tilaatko uudelleen ja milloin.
4.3 Kun ilmoitamme alennetun hinnan, näytetty vertailuhinta on alhaisin hinta, jonka olemme perineet samasta tuotteesta alennusta edeltäneiden 30 päivän aikana, direktiivin 98/6/EY, sellaisena kuin se on muutettuna direktiivillä (EU) 2019/2161, mukaisesti.
5. Maksaminen
5.1 Voit maksaa kassalla tarjotuilla maksutavoilla, joita ovat tällä hetkellä: luotto- ja pankkikortit (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna.
5.2 Maksut käsittelevät luvanvaraiset maksupalveluntarjoajat. Emme koskaan näe emmekä tallenna korttisi täydellisiä tietoja.
5.3 Maksu erääntyy tilauksen tekohetkellä. Jälkimaksutavoissa (kuten Klarna) sovelletaan kyseisen palveluntarjoajan maksuehtoja.
6. Toimitus
6.1 Toimitamme kassalla lueteltuihin maihin. Tilaukset lähetetään 1–2 arkipäivässä kuluessa, ja ne saapuvat yleensä 2–5 arkipäivässä. Tarkemmat tiedot löytyvät toimitusehdoistamme.
6.2 Vastuu tuotteiden satunnaisesta katoamisesta tai vahingoittumisesta siirtyy sinulle vasta, kun tuotteet on toimitettu sinulle tai osoittamallesi henkilölle.
6.3 Jos pakettia ei vastaanoteta, sitä ei noudeta tai sitä ei voida toimittaa virheellisten osoitetietojen vuoksi, sovelletaan Palautukset ja hyvitykset -ehtojemme sääntöjä, mukaan lukien tosiasiallisten palautus- ja käsittelykulujen vähentäminen enintään 19,95 € asti.
6.4 Jos tuote on odottamatta loppunut, ilmoitamme siitä sinulle välittömästi ja palautamme jo suoritetun maksun 14 päivän kuluessa.
7. Peruuttamisoikeus
7.1 Kuluttajana sinulla on lakisääteinen oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Yksityiskohdat, malliperuuttamislomake mukaan lukien, on esitetty Palautukset ja hyvitykset -ehdoissamme, jotka ovat osa näitä myyntiehtoja.
7.2 Terveydensuojelu- ja hygieniasyistä peruuttamisoikeus päättyy sinetöityjen tuotteiden osalta, kun sinetti on avattu toimituksen jälkeen (direktiivin 2011/83/EU 16 artiklan e alakohta).
7.3 Lakisääteisestä oikeudesta riippumatta tarjoamme vapaaehtoisen 30 päivän tyytyväisyystakuun (kohta 8).
8. 30 päivän tyytyväisyystakuu
8.1 Jos et ole tyytyväinen tuotteeseen Fortavel, voit pyytää hyvitystä 30 päivän kuluessa toimituksesta.
8.2 Takuu kattaa 1 avatun pakkauksen asiakasta kohden, tyhjänkin, sekä kaikki samaan tilaukseen kuuluvat muut pakkaukset, jotka palautetaan avaamattomina ja käyttämättöminä.
8.3 Jos haluat käyttää takuuta, ota yhteyttä osoitteeseen [email protected] ennen kuin lähetät mitään takaisin. Lähetämme sinulle palautusohjeet. Hyvitämme palautettujen pakkausten ostohinnan, vähennettynä käsittelymaksulla 19,95 € palautukselta, 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta alkuperäiselle maksutavalle. Vastaat itse tuotteiden palauttamisen kustannuksista, paitsi jos tuotteet ovat virheellisiä tai olemme tehneet virheen.
8.4 Tämä takuu on lakisääteisten oikeuksiesi lisäksi annettu, eikä se rajoita niitä.
9. Lakisääteinen virhevastuu
9.1 Sinulla on lakisääteiset oikeudet, jos tuote ei ole sopimuksen mukainen. Viron lain mukaan vastaamme sopimuksenvastaisuudesta, joka ilmenee kahden vuoden kuluessa toimituksesta.
9.2 Jos tuote saapuu vahingoittuneena tai vääränä, ilmoita siitä meille kohtuullisessa ajassa, mieluiten 7 päivän kuluessa, ja liitä mukaan valokuva, jotta voimme vaihtaa tuotteen tai hyvittää sen nopeasti. Myöhempi ilmoitus ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi.
10. Vastuu
10.1 Vastaamme rajoituksetta tahallisuudesta ja törkeästä huolimattomuudesta, hengen, ruumiin tai terveyden vahingoittamisesta sekä pakottavan tuotevastuulainsäädännön perusteella.
10.2 Lievästä huolimattomuudesta vastaamme vain olennaisten sopimusvelvoitteiden rikkomisesta ja ainoastaan sopimukselle tyypilliseen ennakoitavissa olevaan vahinkoon asti.
10.3 Emme vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat tuotteen käytöstä pakkausmerkintöjen, suositellun päivittäisen annoksen tai varoitusten vastaisesti.
11. Valitukset ja riidat
11.1 Lähetä mahdolliset valitukset osoitteeseen [email protected]. Vastaamme yhden arkipäivän kuluessa ja pyrimme ratkaisemaan jokaisen asian 15 päivän kuluessa.
11.2 Jos emme pääse sopuun, voit ottaa yhteyttä seuraavaan elimeen: Viron kuluttajariitalautakunta (Tarbijavaidluste komisjon), kuluttajansuoja- ja teknisen valvonnan viraston (TTJA) yhteydessä, Endla 10a, 10122 Tallinna, Viro, www.ttja.ee, tai oman maasi Euroopan kuluttajakeskukseen.
12. Sovellettava laki ja oikeuspaikka
12.1 Näihin myyntiehtoihin sovelletaan Viron tasavallan lakia. Kuluttajana säilytät lisäksi sen maan lain pakottavien säännösten suojan, jossa sinulla on vakinainen asuinpaikka (asetuksen (EY) N:o 593/2008 6 artikla).
12.2 Voit nostaa kanteen asuinmaasi tuomioistuimissa tai Virossa.
13. Loppumääräykset
13.1 Jos jokin näiden myyntiehtojen määräys on tai tulee pätemättömäksi, se ei vaikuta muiden määräysten pätevyyteen.
13.2 Voimme päivittää näitä myyntiehtoja tulevia tilauksia varten. Tilaukseesi sovelletaan tilaushetkellä voimassa ollutta versiota.