Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: 2026-09-30
1. Wer wir sind
1.1 Dieser Online-Shop unter fortavel.com wird betrieben von der CR OU OÜ, Nõmme tee 64-3, 11311 Tallinn, Estonia, Registernummer 16778262, USt-IdNr. EE103034274 („wir", „uns"). Kontakt: [email protected].
1.2 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher in unserem Online-Shop aufgeben. Verbraucher ist jede natürliche Person, die zu Zwecken kauft, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
1.3 Wir verkaufen ausschließlich an Erwachsene. Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind.
2. Produkte
2.1 Fortavel ist ein Nahrungsergänzungsmittel (Nahrungsergänzungsmittel). Es ist kein Arzneimittel und nicht dazu bestimmt, Krankheiten zu diagnostizieren, zu behandeln, zu heilen oder ihnen vorzubeugen. Bitte lesen Sie vor der Verwendung die Hinweise zur Gesundheit.
2.2 Die wesentlichen Eigenschaften der einzelnen Produkte (Zutaten, Mengen, empfohlene tägliche Verzehrmenge, Warnhinweise) sind auf der Produktseite und auf dem Etikett angegeben. Abbildungen dienen der Veranschaulichung; maßgeblich ist das Etikett des Produkts, das Sie erhalten.
3. Zustandekommen des Vertrags
3.1 Die Darstellung der Produkte auf unserer Website ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung.
3.2 Sie geben eine verbindliche Bestellung ab, indem Sie den Bestellvorgang abschließen und auf die Schaltfläche „zahlungspflichtig bestellen" klicken. Zuvor können Sie auf der Bestellübersicht alle Ihre Angaben prüfen und berichtigen.
3.3 Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung unverzüglich per E-Mail. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung annehmen – entweder durch Zusendung einer gesonderten Auftragsbestätigung oder durch Versand der Ware, spätestens innerhalb von zwei Werktagen.
3.4 Vertragssprache ist die Sprache der von Ihnen genutzten Version der Website. Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit der Auftragsbestätigung zu.
4. Preise und Einmalkauf
4.1 Alle Preise sind Endpreise in EUR und enthalten die Umsatzsteuer Ihres Lieferlandes. Versandkosten innerhalb der von uns belieferten Märkte: kostenlos, sofern an der Kasse nichts anderes angegeben ist.
4.2 Jede Bestellung ist ein Einmalkauf. Es gibt kein Abonnement und keine wiederkehrende Zahlung. Sie zahlen nur einmal für die aufgegebene Bestellung. Ob und wann Sie erneut bestellen, entscheiden Sie selbst.
4.3 Wenn wir einen reduzierten Preis angeben, ist der angezeigte Vergleichspreis der niedrigste Preis, den wir für dasselbe Produkt in den 30 Tagen vor der Preisermäßigung verlangt haben, im Einklang mit der Richtlinie 98/6/EG in der durch die Richtlinie (EU) 2019/2161 geänderten Fassung.
5. Zahlung
5.1 Sie können mit den an der Kasse angebotenen Zahlungsarten bezahlen, derzeit: Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna.
5.2 Zahlungen werden von zugelassenen Zahlungsdienstleistern abgewickelt. Ihre vollständigen Kartendaten sehen und speichern wir zu keinem Zeitpunkt.
5.3 Die Zahlung ist mit Abgabe der Bestellung fällig. Bei Zahlungsarten mit späterer Zahlung (z. B. Klarna) gelten die Zahlungsbedingungen des jeweiligen Anbieters.
6. Lieferung
6.1 Wir liefern in die an der Kasse aufgeführten Länder. Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen versandt und kommen in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen an. Alle Einzelheiten finden Sie in unseren Versandbedingungen.
6.2 Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht erst mit der Übergabe an Sie oder an eine von Ihnen benannte Person auf Sie über.
6.3 Wird ein Paket verweigert, nicht abgeholt oder ist es aufgrund fehlerhafter Adressangaben nicht zustellbar, gelten die Regelungen unserer Seite Rückgabe und Erstattung, einschließlich des Abzugs der tatsächlichen Rücksende- und Bearbeitungskosten bis zu 19,95 €.
6.4 Ist ein Produkt unerwartet nicht verfügbar, informieren wir Sie unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen innerhalb von 14 Tagen.
7. Widerrufsrecht
7.1 Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten (Widerrufsrecht). Die Einzelheiten einschließlich des Muster-Widerrufsformulars finden Sie auf unserer Seite Rückgabe und Erstattung, die Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist.
7.2 Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene erlischt das Widerrufsrecht bei versiegelten Waren, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (Art. 16 lit. e der Richtlinie 2011/83/EU).
7.3 Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine freiwillige 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie (Ziffer 8).
8. 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie
8.1 Wenn Sie mit Fortavel nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Erstattung verlangen.
8.2 Die Garantie umfasst 1 geöffnete Packung pro Kunde, auch wenn diese leer ist, sowie alle übrigen Packungen derselben Bestellung, die versiegelt und unbenutzt zurückgesendet werden.
8.3 Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, wenden Sie sich bitte an [email protected], bevor Sie etwas zurücksenden. Wir senden Ihnen dann die Rücksendeanweisungen. Wir erstatten den Kaufpreis der zurückgesendeten Packungen abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 19,95 € pro Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach deren Eingang über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, die Ware ist mangelhaft oder uns ist ein Fehler unterlaufen.
8.4 Diese Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und schränkt diese nicht ein.
9. Gesetzliche Gewährleistung
9.1 Ihnen stehen die gesetzlichen Rechte bei nicht vertragsgemäßer Ware zu. Nach estnischem Recht haften wir für jede Vertragswidrigkeit, die innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung offenbar wird.
9.2 Kommt ein Produkt beschädigt an oder wurde ein falsches Produkt geliefert, teilen Sie uns dies bitte innerhalb angemessener Frist, idealerweise innerhalb von 7 Tagen, mit einem Foto mit, damit wir es schnell ersetzen oder Ihnen den Betrag erstatten können. Eine spätere Meldung berührt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.
10. Haftung
10.1 Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach zwingendem Produkthaftungsrecht.
10.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
10.3 Wir haften nicht für Schäden, die durch eine Verwendung des Produkts entgegen dem Etikett, der empfohlenen täglichen Verzehrmenge oder den Warnhinweisen entstehen.
11. Beschwerden und Streitigkeiten
11.1 Richten Sie Beschwerden bitte an [email protected]. Wir antworten innerhalb eines Werktages und sind bestrebt, jedes Anliegen innerhalb von 15 Tagen zu lösen.
11.2 Kommt keine Einigung zustande, können Sie sich an folgende Stelle wenden: Estnische Verbraucherstreitkommission (Tarbijavaidluste komisjon) bei der Behörde für Verbraucherschutz und technische Aufsicht (TTJA), Endla 10a, 10122 Tallinn, Estland, www.ttja.ee, oder an das Europäische Verbraucherzentrum in Ihrem Land.
12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
12.1 Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt das Recht der Republik Estland. Als Verbraucher behalten Sie zudem den Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben (Art. 6 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008).
12.2 Sie können Klage vor den Gerichten Ihres Wohnsitzstaates oder in Estland erheben.
13. Schlussbestimmungen
13.1 Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
13.2 Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für künftige Bestellungen ändern. Für Ihre Bestellung gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.